eクチコミ(eWOM)についての参考文献
- 1) ゼミでは読まないが参考になるもの
- 基礎知識
- 濱岡豊(1994)「レビュー 消費者間相互依存性／相互作用」『マーケティング・サイエンス』,Vol.2,No.1-2,pp.60-85
- 濱岡豊訳『クチコミはこうしてつくられる おもしろさが伝わるバズ・マーケティング』日本経済新聞社,2002年[Emanuel Rosen(2000), Anatomyof Buzzの翻訳]
- 濱岡豊、田中秀樹(2006)「コミュニケーションインテグリティの確立にむけて あなたは消費者の声に応えているか?」『マーケティング・ジャーナル』,Vol.25, No.3,p.54-70
- パソコン通信
- 池田謙一（編）(1997)『ネットワーキング・コミュニティ』東京大学出版会
- 川上善郎、川浦康至、池田謙一、古川良治(1993)『電子ネットワーキングの社会心理 コンピュータ・コミュニケーションへのパスポート』, 誠信書房
- Niftyネットワークコミュニティ研究会『電縁交響主義』NTT出版
- @コスメについて
- 小川美香子ら(2003)「黙って読んでいる人達（ROM）の情報伝播、購買への影響」マーケティング･ジャーナル 88号
- 桑島由芙､小林大祐(2005)｢Webネットワークにおけるクチコミ効果｣東大ものづくり研究センター ディスカッションペーパー
- 山本晶(2005)｢発信する顧客は優良顧客か?｣『消費者行動研究』,Vol.11,No.2
- その他
- 池田謙一(2002)『コミュニケーション』東京大学出版会
- 山下 清美, 川上 善郎, 川浦 康至, 三浦 麻子(2005)『ウエブログの心理学』NTT出版
- 情報探索
- Klein, Lisa R. and Gary T. Ford(2003)'Consumer search for information in the digital age: An empirical study of prepurchase search for automobiles', Journal of Interactive Marketing, Vol.17, No.3, pp.29-494ここから
- クルマについてのオンライン､オフラインでの情報探索
- 動機
- Phelps, Joseph E., Lewis, Regina, Mobilio, Lynne, Perry, David, and Raman, Niranjan(2004)"Viral Marketing or Electronic Word-of-Mouth Advertising:Examining Consumer Responses and Motivations to Pass Along Email." Journal of Advertising Research, Vol. 44, No. 4, pp.333-3484ここから
お薦めメールを送る動機
- Hennig-Thurau, Thorsten, Kevin P. Gwinner, Gianfranco Walsh(2004)'Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet?', Journal of Interactive Marketing, Vol.18, No.1, pp.38-524ここから
動機についての仮説と分析
- Godes, David and Dina Mayzlin(2004) "Using Online Conversations to Study Word-of-Mouth Communication" Marketing Science, Vol. 23, No.4, pp.545-5604ここから
オンラインでのテレビ番組についての発言と番組のオンエア､視聴率との関係を分析｡
- SMITH, DONNAVIEVE, SATYA MENON, AND K. SIVAKUMAR(2005)"ONLINE PEER AND EDITORIAL RECOMMENDATIONS, TRUST, AND CHOICE IN VIRTUAL MARKETS," Journal of Interactive Marketing, Vol. 19 , No. 3, pp.15-37 4ここから
- オンラインのpeer､専門からの推薦の影響を比較
- 広告との関係
- Chiou,Jyh-Shen and Cathy Cheng(2003)'Should a company have message boards on its Web sites?', Journal of Interactive Marketing, Vol.17, No.3, pp.50-614ここから
- 企業が掲示板をもつべきか??
- Bickart, Barbara and Robert M. Schindler(2001)'Internet forums as influential sources of consumer information', Journal of Interactive Marketing, Vol.15, No.3, pp.31-404ここから
- 消費者､企業によるネット上の情報の影響を実験によって比較
- Hogan, John E., Lemon, Katherine N., and Libai, Barak(2004)"Quantifying the Ripple: Word-of-Mouth and Advertising," Journal of Advertising Research, Vol. 44 No. 3,pp.271-2804ここから
- さざ波のようにクチコミが広がるというモデル(コンセプトのみ?)
- 社会ネットワーク
- Brown,Jacqueline J. and Peter H. Reingen(1987)'Social Ties and Word of Mouth Referral Behavior', Journal of Consumer Research, Vol.14, Dec., pp.350-3624ここから
- Adamic, Lada and Natalie Glance(2005)"The Political Blogosphere and the 2004 U.S. Election: Divided They Blog" HP Lab4ここから
- 映画の予測
- Mahajan,Vijay ,Eitan Muller and Roger A. Kerin(1984)'Introduction Strategy for New Products with Positive and Negative Word-of-Mouth', Management Science, Vol.30, No.12.Dec., pp.1389-14044ここから
- 正負のクチコミによる影響を考慮したモデル
- クルマ
- Urban, Weinberg, and Hauser(1996)'`Premarket forecasting of really new products', Journal of Marketing, Vol.60, Jan., pp.47-60ここから
- クチコミとはいっても､素人による証言を画面に表示するというもの｡